Elke 3 jaar houdt de huisartsenpraktijk in het kader van de kwaliteitscertificering een patiënte enquête. Een samenvatting van de laatst afgenomen enquête vindt u hieronder:
(Enquête via nieuwsbrief 2022).
Algemeen cijfer: 8.9 !
Positief:
Vriendelijk
Top team
Goede Service
Matig:
Telefonische bereikbaarheid
Negatief/
Verbetersuggesties:
Bereikbaarheid binnen de eigen praktijk, tijdens afwezigheid dr. Leenen.
Ruimere telefonische bereikbaarheid
Wij vinden het fijn dat u over het algemeen zo tevreden bent maar we gaan uiteraard aan de slag met uw feedback.
Met de komst van dr. Knaapen hebben wij de bereikbaar tijdens afwezigheid van dr. Leenen hopelijk opgelost.
De telefonische bereikbaarheid proberen wij nog meer te verbeteren. Onze praktijk start in 2023 met LEAN werken, we gaan dan dieper in op de telefonische bereikbaarheid en proberen erachter te komen waar de knelpunten zitten zodat wij dit proces voor u kunnen verbeteren.
Graag willen wij alle deelnemers bedanken voor hun feedback. Het is fijn om te lezen dat u ons zo hoog waardeert.
Team huisartsenpraktijk Leenen
